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“Aprender del pasado no es un capricho, es una necesidad”, explica Javier Fernández Aguado, socio director de MindValue, Director de la Cátedra de Management Fundación Bancaria la Caixa en IE Business School y Director de Investigación de EUCIM Business School en Perú. Motivar, implica premiar por las buenas acciones, pero también penar los comportamientos incorrectos. Las peores organizaciones son aquellas que ni premian ni castigan, porque desmotivan a aquellos empleados que tienen ganas de aprender. Si una empresa quiere triunfar de verdad, lo primero y más importante que tendrá que hacer es empatizar con las personas.
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