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Business+ Ecommerce LAB - Tour 2026

martes, 28 de abril de 2026 · Málaga · Hotel Ilunion Málaga

El mejor evento de eCommerce llega a Málaga ¿Te lo vas a perder?

Aprovecha esta oportunidad e inscríbete gratis al evento que ofrece una visión completa para impulsar el crecimiento de tu negocio eCommerce. En él se proporcionará a los asistentes herramientas y conocimientos muy prácticos para vender mejor en 2026.

Te esperamos el martes, 28 de abril de 2026 en el Hotel Ilunion Málaga. ¡Únete!

Objetivo:

Ofrecer a los profesionales del ecommerce una visión práctica y accionable sobre cómo aplicar la Inteligencia Artificial, la logística avanzada y la gestión de la experiencia de cliente para mejorar la eficiencia operativa y el rendimiento comercial. A través de enfoques aplicados, se abordará cómo convertir la tecnología en resultados tangibles, optimizar los procesos logísticos en un contexto de sostenibilidad creciente, eliminar fricciones en la omnicanalidad y utilizar los datos para diseñar experiencias hiper-personalizadas y humanizadas que impulsen la conversión, la fidelización y el crecimiento sostenible del negocio.

A quién va dirigido:
Director General, Gerente, CEO, Director Ecommerce, Director de Marketing, Director Comercial, Director de Ventas, Director de Distribución, Director de Logística

Etiquetas:

eCommerce

Agenda evento

9.15-9.30

Recepción de asistentes

Moderador de la jornada

Miguel Ángel Robles. CEO. Business+ Network

Inteligencia Artificial

9.30-10.00 Ponencia

Inteligencia Artificial Generativa aplicada al Ecommerce: del hype al impacto real en ventas

Optimización de campañas de marketing digital mediante modelos generativos orientados a conversión
Asistentes de compra inteligentes: cómo escalar la atención personalizada sin perder eficiencia
Indicadores clave para medir el ROI de la IA en operaciones ecommerce
Errores comunes en la adopción de IA y cómo evitarlos desde una perspectiva práctica

Pablo Rodríguez Lobato. Marketing Channel Manager. Safeguru HQ

Logística

10.00-10.30 Entrevista

Logística sostenible y última milla: eficiencia operativa en la era del consumidor consciente

El impacto de la sostenibilidad en la decisión de compra del cliente digital
Modelos de entrega responsables sin comprometer la experiencia de cliente
Puntos de conveniencia, click & collect y opciones de recogida flexibles
Gestión inteligente de devoluciones como ventaja competitiva
Cómo equilibrar costes logísticos, sostenibilidad y satisfacción del cliente

Miguel Márquez. Jefe de Ventas de la Zona Sur. CTT Express

10.30-11.00 Pausa Café

Pausa Café

Omnicanalidad

11.00-11.30 Ponencia

Omnicanalidad real y comercio unificado: cómo eliminar fricciones en el customer journey

Diferencias entre omnicanalidad teórica y comercio unificado en la práctica
Integración total entre tienda física, ecommerce, atención al cliente y logística
El nuevo comportamiento del consumidor: por qué ya compra a través de diferentes canales
Tecnologías clave para unificar datos, stock y experiencia en tiempo real

Elisabet Amate Molina. Senior Marketing & AI Strategy Leader

Nuevos modelos

11.30-12.00 Ponencia

Cómo evolucionar mi comercio electrónico con éxito a un entorno SaaS

Cambio de paradigma
Qué beneficios aporta
Los retos del cambio
Futuro del SaaS y el comercio electrónico
Cómo elegir el SaaS adecuado para mi negocio

Leandro Pozas González. Director. Punto DEV

Experiencia cliente

12.00-12.30 Panel de Expertos

Hiper-personalización basada en datos: convertir los datos en experiencias que venden

De la recopilación de datos a la activación inteligente en tiempo real
Uso de analítica avanzada para anticipar necesidades y comportamientos de compra
Segmentación dinámica y personalización del contenido en cada punto de contacto
Impacto directo de la hiper-personalización en conversión, ticket medio y fidelización

Yago González Santamaría. Head of Digital Consulting. Disruptivos
Antonio Roldán Garrido. CEO. INNPO

Marca

12.30-13.00 Ponencia

Experiencia de Cliente y humanización digital: diferenciar la marca en un entorno automatizado